Cuando Hernán Racciatti, Alejo Dogliani y Nico Eliceche analizaron el mercado inmobiliario de la región, identificaron un problema concreto: una industria de gran escala que todavía trabaja con herramientas comerciales poco eficientes.
A partir de ese diagnóstico nació Spicytool, una startup orientada al sector real estate que busca ordenar y automatizar el proceso de venta. En ese camino, la compañía consiguió una inversión de USD 200.000 por parte de Draper, con el objetivo de acelerar su crecimiento y expansión en la región.
El objetivo es claro: que las inmobiliarias generen su propia demanda y reduzcan su dependencia de los portales.
“Queremos que las inmobiliarias dejen de depender de los portales para vender”, plantea Racciatti.
Actualmente, Spicytool opera en Argentina y Uruguay y tiene su principal oficina en Punta del Este, en el contexto del boom inmobiliario de esa ciudad uruguaya. En paralelo, proyecta su expansión hacia Chile y Perú.
La plataforma se apoya en tres funciones principales.
La primera es un asistente con inteligencia artificial que califica los leads de forma automática. Según datos de la empresa, entre un 30% y un 50% de los contactos pueden ser clasificados sin intervención manual. Esto reduce de forma directa el tiempo que los equipos comerciales destinan a tareas repetitivas, permite enfocarse en oportunidades reales y evita cuellos de botella en el seguimiento.
El sistema, además, no funciona como un chatbot genérico: aprende el estilo de cada vendedor y replica su forma de comunicación.
El segundo componente es un CRM con automatizaciones, especialmente orientado al seguimiento de contactos. Los datos muestran un patrón claro: alrededor del 5% de los leads responde al primer mensaje, mientras que cerca del 50% lo hace tras el primer follow-up y otro 30% adicional responde en instancias posteriores.
Esto no significa que los mensajes posteriores sean más efectivos, sino que alcanzan a contactos que no vieron, no pudieron o no respondieron en el primer contacto.
En ese contexto, la automatización del seguimiento se vuelve central. Con Spicytool, las empresas pueden programar múltiples instancias de follow-up —dos, tres o más— adaptadas a su proceso comercial. En la práctica, esto permite recuperar hasta la mitad de los leads que, de otro modo, quedarían sin trabajar.
Tradicionalmente, el seguimiento dependía del vendedor, se hacía de forma manual y muchas oportunidades se perdían por falta de continuidad. Con automatización, todos los contactos reciben seguimiento sin excepción, se trabajan en distintas instancias y se eliminan los olvidos dentro del equipo comercial.
Además, cada vez que un lead responde a un follow-up, la plataforma lo califica automáticamente. Esto permite priorizar contactos con intención real, avanzar oportunidades sin intervención manual y reducir la carga operativa.
El tercer eje apunta a la publicidad digital. Al contar con leads previamente calificados, las empresas pueden detectar con mayor rapidez si una campaña está generando contactos de calidad, ajustar la inversión y la segmentación en menos tiempo y evitar destinar presupuesto a contactos que no convierten.
“Apuntamos a que las inmobiliarias vendan más con los mismos recursos”, resume Racciatti.
La plataforma integra además WhatsApp multiagente, gestión de portales, seguimiento de visitas, herramientas de captación de tasaciones y la posibilidad de desarrollar una web propia, todo desde un mismo sistema. También cuenta con una aplicación móvil para operar desde el celular.
Hoy, gran parte de las oportunidades comerciales no se pierden por falta de interés, sino por falta de seguimiento. En ese contexto, automatizar los follow-ups permite recuperar hasta la mitad de los leads y, al mismo tiempo, calificarlos en tiempo real.
