La competencia entre los bancos tradicionales y las billeteras digitales suma un nuevo capítulo. Grupo Financiero Galicia decidió reforzar su estrategia digital de la mano de Rappi, una alianza que le permitirá ofrecer productos financieros directamente dentro de la aplicación de delivery y competir por un espacio que hoy domina Mercado Pago.
La apuesta va mucho más allá de sumar promociones para los clientes. El objetivo es que los usuarios puedan acceder a créditos, medios de pago, beneficios personalizados e incluso seguros sin abandonar la plataforma de Rappi, siguiendo el modelo de las denominadas finanzas embebidas, una tendencia que viene ganando terreno en todo el mundo.
Con este esquema, Galicia busca estar presente en el momento en que se concreta una compra o surge una necesidad de financiamiento, en lugar de esperar que el cliente ingrese al home banking o a la aplicación del banco. La estrategia apunta a aumentar la frecuencia de interacción con los usuarios y generar nuevas oportunidades de negocio a partir de sus hábitos de consumo.
El acuerdo contempla soluciones específicas para cada uno de los actores del ecosistema de Rappi. Los consumidores accederán a promociones, reintegros, cuotas y ofertas personalizadas durante el proceso de compra. Para los comercios adheridos se desarrollarán herramientas de financiamiento, adelanto de ventas y soluciones de cobro, mientras que los repartidores podrán acceder a cuentas para cobrar sus ingresos, líneas de crédito, adelantos de dinero y préstamos para la compra de motos o bicicletas.
Uno de los principales activos de la alianza será la información que genera la plataforma. A partir del análisis de los patrones de consumo —como frecuencia de compra, rubros, horarios y comportamiento de pago— el banco podrá ofrecer productos mucho más segmentados e incluso desarrollar modelos alternativos de evaluación crediticia para usuarios con escaso historial financiero.
La iniciativa también se enmarca en el crecimiento del negocio de las finanzas embebidas, que consiste en integrar servicios financieros dentro de aplicaciones que las personas utilizan todos los días. En lugar de atraer clientes hacia una app bancaria, las entidades llevan sus productos a plataformas donde ya existe una alta frecuencia de uso, reduciendo costos de adquisición y mejorando la experiencia del usuario.
Además de fortalecer su presencia en el comercio digital, Galicia se prepara para un escenario de mayor integración entre bancos y plataformas tecnológicas, impulsado por el avance del open banking y el intercambio de información financiera con autorización de los clientes. En ese contexto, el objetivo es consolidar un ecosistema capaz de competir de igual a igual con las grandes billeteras digitales, que en los últimos años ganaron terreno en pagos, créditos y servicios financieros.
