Con más de cuatro décadas de trayectoria en el mercado turístico, Geist continúa consolidando su posicionamiento como uno de los principales operadores mayoristas del país. La compañía es liderada por los socios gerentes Guillermo y Gustavo Geist, quienes han acompañado el crecimiento de la firma a lo largo de los años. Para Gustavo Geist, uno de los titulares de la empresa, el diferencial de la compañía se mantiene intacto desde sus orígenes.
“Nacimos hace ya más de 40 años con un propósito muy claro que mantenemos intacto: proporcionar un servicio integral, ser un aliado de las agencias de viajes”, señaló.
El empresario destacó que la evolución constante del sector obligó a la compañía a transformarse sin perder de vista sus valores fundacionales. “El tiempo, los años y la experiencia en este rubro tan dinámico nos consolidaron en Argentina como una empresa de compromiso absoluto con nuestros clientes y proveedores. Hay algo fundamental acá: nuestro apellido, Geist, es nuestra firma y nuestra garantía. Detrás de la marca estamos nosotros, cuidando la reputación, la trayectoria y la responsabilidad con la que operamos cada producto”, afirmó.
A lo largo de su historia, la empresa amplió significativamente su alcance y hoy ofrece una propuesta integral para las agencias de viajes.
“Fuimos evolucionando a la par del viajero. Hoy comercializamos de manera directa a navieras, compañías aéreas, hoteles, asistencia al viajero y tour operadores. Todo en un solo lugar”, explicó Gustavo Geist.
Esa expansión también se reflejó en la presencia territorial de la compañía. “Hoy nos da un orgullo enorme decir que contamos con tres oficinas propias con equipos especializados en puntos clave del país: en Capital Federal, en La Plata y acá en Rosario. Esto nos permite dar un soporte real y federal a profesionales de toda la Argentina”, agregó.
Un encuentro pensado para fortalecer a las agencias
La ciudad de Rosario fue escenario de la tercera edición del Workshop de Cruceros, una propuesta que reunió a agentes de viajes para conocer las últimas tendencias del segmento, capacitarse y generar nuevos vínculos comerciales.
Durante la jornada expusieron Fernando Castro, de Norwegian Cruise Line; Patricio Arturi, de Princess; Micaela Poole, de Royal Caribbean; Adrián Pavese, de Oceania Cruises y Regent Seven Seas; Delfina Gorostiaga, de Emerald y Crystal; y Philip Grossebörger, de Amadeus River Cruises.
Para Jorgelina Casella, responsable comercial de Geist, el balance fue altamente positivo.
“Estamos felices. Acabamos de celebrar con un éxito rotundo la tercera edición de nuestro Workshop de Cruceros. Para nosotros estos encuentros son vitales porque nuestra filosofía se basa en la capacitación constante a las agencias de viajes”, sostuvo.
La ejecutiva remarcó que el foco del operador mayorista está puesto exclusivamente en fortalecer el trabajo de los profesionales del sector.
“Somos un operador mayorista y mantenemos un compromiso absoluto con las agencias de viajes. Nosotros no vendemos al público directo; nuestro trabajo es potenciar, capacitar y cuidar a la agencia minorista para que brinde el mejor servicio a sus pasajeros”, explicó.
En ese sentido, destacó las herramientas tecnológicas desarrolladas por la empresa para agilizar la gestión diaria de los agentes.
“Además de ofrecerles capacitación constante e información actualizada, ponemos a su disposición nuestra plataforma web, que es una herramienta de autogestión impresionante. Hoy un agente de viajes entra a nuestra web y puede ver tarifas en tiempo real, cotizar online aéreos, hoteles, asistencia al viajero y armar todo el viaje de manera autónoma y eficiente”, detalló.
El auge de los cruceros
Uno de los ejes centrales del workshop fue el crecimiento sostenido que experimenta el mercado de cruceros a nivel global, con propuestas cada vez más diversas para distintos perfiles de viajeros.
“Viajar en crucero es una experiencia totalmente diferente. Hay muchas opciones en el mercado para cada perfil de pasajero”, señaló Casella.
Actualmente, Geist trabaja con una de las ofertas más amplias del segmento.
“Trabajamos con más de 30 navieras líderes a nivel mundial, abarcando cruceros marítimos con los barcos más grandes e innovadores, un amplio segmento en el concepto de barcos de lujo y expedición y lo que actualmente está en auge, nuestra gran propuesta en navieras fluviales, para recorrer los ríos más importantes del mundo”, explicó.
La personalización aparece como otro de los factores clave para responder a las nuevas demandas de los viajeros.
“Sabemos que cada pasajero es diferente, por eso trabajamos en conjunto con la agencia de viajes para ofrecerle una experiencia personalizada”, afirmó.
Tecnología y asesoramiento personalizado
Más allá de la amplitud de productos, desde Geist aseguran que la combinación entre innovación tecnológica y acompañamiento humano sigue siendo una de las principales fortalezas de la compañía.
“El gran diferencial de Geist es que combinamos esa potencia tecnológica de la web con una atención personalizada. Nos sentamos con el agente, lo asesoramos, lo ayudamos a elegir la naviera ideal para el perfil de su cliente”, destacó Casella.
Y agregó: “Esto se complementa con todo el resto de los productos de nuestro catálogo: cupos confirmados, pasajes aéreos, circuitos terrestres, traslados, asistencia al viajero; en fin, todo lo que se necesita para que la experiencia de viajar sea perfecta de principio a fin”.
Con medio siglo de historia y una presencia cada vez más fuerte en distintos puntos del país, Geist continúa apostando por la capacitación y la innovación como herramientas para fortalecer a las agencias de viajes y acompañar el crecimiento de una industria que no deja de reinventarse. Tal como resume el lema de la compañía: “Hacemos que el mundo se mueva hacia vos”.
