Por CIGLA
En CIGLA durante nuestra trayectoria profesional como Consultores de Recursos Humanos, de Mejora de procesos y de Gestión de Cambio, hemos observado que las organizaciones incurren en los mismos errores a la hora de emprender una transformación.
Las empresas invierten sumas importantes de dinero y de tiempo, en ambiciosos proyectos de implementación, pero no consideran “gestionar el cambio” dentro de sus presupuestos; lo mismo sucede con procesos de sucesión o cambios abruptos a nivel de su estructura.
¿Qué ocurre entonces? Cuando ya están embarcados en el proyecto se dan cuenta que necesitan que el personal asuma una actitud positiva y comprometida ante el cambio y que no basta una dinámica de integración para hacer que esto suceda, ni capacitaciones con especialistas técnicos. En muchos casos se asignan recursos internos para liderar las acciones de cambio sin una preparación metodológica y competencias adecuadas para gestionar, acompañar y resolver los obstáculos y dificultades que van surgiendo.
Los procesos de cambio y transformación se llevan a cabo por etapas y momentos que suponen el involucramiento y compromiso de todos los actores y que requieren de acciones concretas que lo posibiliten.
Será preciso tener muy claro hacia dónde ir y los objetivos perseguidos. Deberá abordarse la complacencia, la apatía y el deseo de no cambiar. Esta etapa es crítica y las acciones comunicacionales son centrales.
Para lograr los cambios deseados, además del compromiso de la dirección se requiere contar con un pequeño grupo de personas que sea la masa crítica que produzca el cambio. Quienes conformen este equipo, tienen que poseer dominio, experiencia, convicción, credibilidad y liderazgo. Generalmente los llamamos “Agentes de cambio”.
En CIGLA tenemos la convicción de que las empresas deben encarar y acompañar sus procesos de cambio con profesionales y especialistas que atiendan a las diferentes fases y comportamientos que asumen las personas frente a situaciones de cambio y cuenten con herramientas diversas para su tratamiento.
