La Web 2.0 (segunda generación de Web) comienza a transformarse en una alternativa para que las empresas, a través de los blogs, puedan tejer nuevas redes y fomentar la comunicación e intercambio de información entre usuarios y así poder llamar la atención a nuevos clientes.

Antes que nada hay que aclarar que esta alternativa hace referencia a un nuevo tipo de portal electrónico basado en comunidades de usuarios que ofrece una gama especial de servicios y redes sociales que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información.

Telefónica parece ser una de las primeras empresas que comienza a involucrarse en estos nuevos ámbitos cibernéticos. ON 24 estuvo con su jefe de Relaciones Públicas Corporativo, Sebastián Parigi, que nos explicó cómo se fue generando esta idea:

“Tenía a mi cargo un programa relacionado al posicionamiento de Telefónica en el ámbito universitario, con el objetivo de acercar a los alumnos y hacerlos participar. Realizamos concursos de presentación de proyectos donde exponían ideas y debatíamos en las universidades”, nos explica Parigi.

“Lo que pasó fue que entramos en conocimiento de esta nueva tendencia y nos involucramos en la Web 2.0. Con el tiempo basamos el funcionamiento del programa en esta nueva Internet”, dijo el jefe de RR PP, explicando cómo se surgió la idea.

Telefónica desarrolla de esta manera un blog corporativo que representa un canal de comunicación muy directo con el público: “llevamos a cabo una experiencia de comunicación bastante más directa que las habituales. Fue algo innovador para la compañía”, destaca Sebastián.


El funcionamiento

A nivel empresarial, los empleados estarán disponibles en el blog de telefónica (www.tendenciasdigitales.com.ar) para tomar atajos y hacerles preguntas más fácilmente, creando nuevas aplicaciones para la plataforma de esta red social.

Sobre este punto, Parigi agrega: “Mediante un procedimiento viral (como se denomina en Internet) uno publica algo en un blog y eso se va replicando en distintos blogs. Da la posibilidad de pasar un mensaje como el famoso “boca a boca”, pero en Internet”.

En Europa y EE UU ya hay un alto grado de participación de las empresas en este fenómeno.


Los objetivos de Telefónica:

La intención de la compañía es comunicarse más directamente con la gente, escuchando ideas y sugerencias. “También existen grandes posibilidades de negocios, ya que hay desarrollos de redes sociales que hoy están teniendo rentabilidades, como el caso de los fotologs”, agrega Parigi.

“Esta es una experiencia piloto. Para el año que viene lo queremos hacer más abarcativo. Somos una empresa que tiene 20.000 empleados y mediante comunicaciones más directas, tanto interna como externa, se pueden conseguir grandes resultados”, culminó el emprendedor jefe de RR PP de Telefónica.


Redacción ON 24